Khi nào nên báo cáo?
- Video dựng sai: đọc sai tên riêng/con số, hình bị lặp, thiếu đoạn, âm thanh lỗi.
- Bạn có yêu cầu: đổi hình, thêm thông tin, chỉnh nội dung cho dự án.
- Bất kỳ góp ý nào khác về video.
Cách gửi báo cáo
App iPhone:
- Mở video trong tab Video.
- Bấm biểu tượng 🚩 ở góc trên-phải (hoặc nút Báo cáo ở cuối trang).
- Chọn loại: Video lỗi, Yêu cầu hoặc Khác.
- Mô tả cụ thể — lỗi ở giây nào, sai chỗ nào, bạn cần gì → Gửi.
Web: trang Videos → bấm 🚩 ở dòng video → điền như trên.
💡 Càng cụ thể càng xử lý nhanh: “Giây 0:12 đọc sai tên dự án” tốt hơn “video bị lỗi”.
Theo dõi phản hồi
Cuối trang chi tiết video có mục Báo cáo của bạn: loại, trạng thái (Chờ xử lý, Đã xử lý, Lỗi — đã trả hạn mức, Không phải lỗi) và phản hồi của admin.
Trả lại hạn mức
Với báo cáo Video lỗi, nếu quản trị xác nhận lỗi thật, video chuyển sang Lỗi và được trả lại hạn mức — bạn tạo lại video khác mà không mất lượt.
Dành cho admin
Trang Báo cáo video (menu bên trái trên web, có số báo cáo đang chờ) hiển thị: người báo (email, mã nhân viên, workspace), thời gian, video (tiêu đề, link xem), nội dung. Admin ghi phản hồi rồi chọn Đã xử lý / Không phải lỗi.